北京中匯榮華科技公司方案詳情
?【增值使用】：提供完善而科學(xué)的IT運(yùn)營(yíng)保障外包服務(wù)，并利用信息手段來(lái)使企業(yè)的IT資源增值使用（主要如：通過(guò)日常有效的保養(yǎng)延長(zhǎng)IT設(shè)備的使用壽命等），使企業(yè)提高工作效率，加強(qiáng)管理與競(jìng)爭(zhēng)。
?【更具效率】：幫助客戶(hù)的注意力轉(zhuǎn)移到提升“IT應(yīng)用”上，幫助企業(yè)從簡(jiǎn)單的IT設(shè)備使用，到真正利用IT來(lái)改變傳統(tǒng)工作的模式，提升工作效率和管理能力；
?【資產(chǎn)管理】：幫助客戶(hù)有效的管理IT資產(chǎn)安全，完整記錄企業(yè)IT資產(chǎn)的變遷，從而為企業(yè)的IT資產(chǎn)的管理和保值提供一個(gè)數(shù)據(jù)參考；
?【預(yù)警服務(wù)】：為客戶(hù)的IT設(shè)備提供“預(yù)警式服務(wù)”，通過(guò)一套有效的監(jiān)控技術(shù)，我們?yōu)榭蛻?hù)的每一臺(tái)電腦建立一個(gè)未雨綢繆的故障預(yù)警系統(tǒng)，能夠在故障快要發(fā)生的時(shí)候提前向客戶(hù)發(fā)出提醒，并讓我們提前為客戶(hù)把故障消除在“萌芽狀態(tài)”，從而避免了由于設(shè)備宕機(jī)而帶來(lái)的數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)損失，也節(jié)約了客戶(hù)的時(shí)間；
?【數(shù)據(jù)決策】：向客戶(hù)提供IT服務(wù)的完整記錄以及數(shù)據(jù)分析，幫助客戶(hù)甄別在眾多IT產(chǎn)品品牌和型號(hào)當(dāng)中哪種更適合自己，為客戶(hù)IT設(shè)備的再次采購(gòu)提供一個(gè)依據(jù)；
?【跟上潮流】：我們?yōu)榭蛻?hù)提供最新的IT技術(shù)信息，并幫助客戶(hù)結(jié)合其業(yè)務(wù)，落實(shí)應(yīng)用；
?【先進(jìn)管理】：為客戶(hù)提供“流程化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)式、可追溯、互動(dòng)式的IT服務(wù)管理”；
1問(wèn)題（1）：實(shí)力規(guī)模如何？
?解答：
?請(qǐng)參照我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹
?請(qǐng)參照我們的典型客戶(hù)和客戶(hù)群分布
?請(qǐng)參照我們的管理模式
?請(qǐng)參照我們的服務(wù)品牌
2問(wèn)題（2）：如何解決服務(wù)人員流動(dòng)帶來(lái)的影響？
?解答：
?我們公司和每位員工都簽訂勞動(dòng)用工合同，普通員工至少一年，主管員工至少三年，經(jīng)理員工至少五年；
?為防萬(wàn)一，我們?yōu)槊恳粋€(gè)重要客戶(hù)都冗余了1－2個(gè)工程師備用；
?我們始終以一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)為客戶(hù)提供整體服務(wù)，這點(diǎn)在我們的服務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)中體現(xiàn)的很好，任何一位員工離職都不能帶走他的服務(wù)記錄；
3問(wèn)題（3）：你如何管理外包團(tuán)隊(duì)？
?解答：
?建立獎(jiǎng)懲機(jī)制
?完整的服務(wù)績(jī)效考核，主要指標(biāo)：服務(wù)單數(shù)、服務(wù)解決率、服務(wù)滿(mǎn)意率等指標(biāo)；
?定期培訓(xùn)
?建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)文化
4問(wèn)題（4）：我的數(shù)據(jù)安全怎么保證？
?解答：
?數(shù)據(jù)安全問(wèn)題無(wú)非兩種：一是外泄，二是丟失；
?關(guān)于數(shù)據(jù)外泄：一是我們沒(méi)有竊取客戶(hù)數(shù)據(jù)的動(dòng)機(jī)；二是可以簽訂數(shù)據(jù)保密協(xié)議；三是非常敏感數(shù)據(jù)客戶(hù)可以從旁監(jiān)督我們服務(wù)；四是我們對(duì)惡意竊取客戶(hù)數(shù)據(jù)的工程師有著非常嚴(yán)厲的懲罰措施，甚至不惜以法律手段來(lái)約束和追究這種違法行為；