北京中匯榮華科技公司方案詳情
7服務(wù)商是否有完整的IT服務(wù)解決方案，能夠為客戶進(jìn)行IT服務(wù)差異化定制
8服務(wù)商是否能夠?qū)T服務(wù)的技術(shù)知識進(jìn)行有效積累，在需要的時候開放給客戶免費(fèi)共享
9服務(wù)商是否具有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)化IT服務(wù)隊伍
10服務(wù)商是否把其IT服務(wù)當(dāng)作其企業(yè)重點(diǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)，而不是短期盈利業(yè)務(wù)
1) 一個講誠信、有價值觀的IT服務(wù)商
2) 多樣化服務(wù)模式選擇
3) 有創(chuàng)新的服務(wù)形象、文化、理念
4) 有價值的服務(wù)內(nèi)容
5) 完整的IT服務(wù)管理（參見《“北京中匯榮華科技有限公司”的服務(wù)管理》
6) 有一支核心的專業(yè)IT服務(wù)隊伍，負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干人員均為3年以上員工
7) 有長遠(yuǎn)的IT服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，不是短期營利行為
8) 合理的服務(wù)價格
9) 全國范圍內(nèi)的連鎖服務(wù)模式，可以為集團(tuán)企業(yè)提供異地同等質(zhì)量的服務(wù)
“北京中匯榮華科技有限公司”和其他IT服務(wù)體系對照表：
| “北京中匯榮華科技有限公司” 體系 | 其他體系 |
| （1）有完整的服務(wù)流程管理； （2）有專業(yè)的服務(wù)技術(shù)隊伍，并制定嚴(yán)格的服務(wù)績效考核制度； （3）有芯片級維修技術(shù)力量； （4）基于服務(wù)實踐，自主研發(fā)的專業(yè)IT服務(wù)管理系統(tǒng)（IT-SMS），精細(xì)化管理； （5）有完整的服務(wù)理念和服務(wù)文化； （6）有戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)期服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，走專業(yè)化IT服務(wù)發(fā)展道路； （7）注重服務(wù)品牌形象，賦予情感因素； （8）有創(chuàng)新服務(wù)理念，有完整的知識產(chǎn)權(quán)來保護(hù)權(quán)益； （9）制定嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)細(xì)則； （10）有豐富的客戶服務(wù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗，能為客戶提供量身定做的IT服務(wù)解決方案； | （1）缺少或簡單的服務(wù)流程管理； （2）沒有建立專業(yè)的服務(wù)技術(shù)隊伍，個別甚至采用無底薪的服務(wù)隊伍； （3）不具備芯片級維修技術(shù)力量； （4）沒有專業(yè)的IT服務(wù)管理系統(tǒng)（SMS），粗放式管理； （5）缺少服務(wù)理念和服務(wù)文化； （6）缺少遠(yuǎn)期服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，大多集中短期獲利行為； （7）缺少對品牌的情感注入； （8）缺少創(chuàng)新服務(wù)理念，不具備知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的資格； （9）缺少或簡陋的服務(wù)細(xì)則； （10）無法為客戶提供完整的IT服務(wù)解決方案； |