北京中匯榮華科技公司方案詳情
◇ 建立統(tǒng)一的服務平臺
◇ 規(guī)范管理流程，落實管理責任
◇ 提高科技管理的透明性、可監(jiān)督性
◇ 知識共享，加速問題解決的效率
◇ IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的集中控制
◇ 完善運行維護流程
D《什么叫IT服務管理系統(tǒng)（IT-SMS）》
IT服務管理系統(tǒng)（Information Technology Service Management System）是廈門贏定信息科技有限公司總結(jié)多年IT基礎(chǔ)軟硬件外包服務實踐經(jīng)驗，針對中國中小IT公司研發(fā)的一套建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺上（ASP）具有實用價值的IT服務管理系統(tǒng)，其能夠面向家庭、企業(yè)、政府、金融等非IT行業(yè)的客戶進行“流程化、精細化、動態(tài)式、可追溯、互動式的IT服務管理”，比如：對客戶的IT資產(chǎn)進行動態(tài)管理，對服務過程進行精確記錄等。有效提升了中國中小IT公司的IT服務管理水平，具體表現(xiàn)在：服務流程更加規(guī)范，服務效率有效提高，服務成本有效控制，服務滿意有效提升。（“IT-SMS”是廈門贏定信息科技有限公司在中國地區(qū)的法律注冊商標）
?IT部門一直是作為企業(yè)（或機構(gòu)）的后臺支持部門，處在企業(yè)（或機構(gòu)）經(jīng)營和管理“鏈條”的末端。其實IT部門是企業(yè)（或機構(gòu)）實現(xiàn)各種管理手段的一個重要實施部門，可以說沒有IT部門，企業(yè)絕大多數(shù)的先進管理理念都無法得到真正實現(xiàn)。（這也是全球五大會計師事務所和管理咨詢企業(yè)普華永道2002年之所以被IBM收購的理由之一）；
?IT部門一直是企業(yè)的“費用部門”，一是信息化基礎(chǔ)投入，一是信息化應用損耗；而現(xiàn)代企業(yè)中的每一個部門都應該圍繞企業(yè)的利潤核心運作，如何把IT部門的投入變成一個“可控的，節(jié)約成本”的部門就十分值得考量：“省下的就是賺到的！”；
?IT部門在企業(yè)當中往往是“萬金油”角色，既要處理企業(yè)內(nèi)部信息化建設專案，又要負責企業(yè)IT網(wǎng)絡平穩(wěn)運行，甚至小到每臺辦公電腦、外設的正常運行和維護，這樣就非常耗費企業(yè)IT部門許多不必要的精力和時間，造成其真正的核心作用：幫助企業(yè)提高信息化應用水平這個職能角色沒有很好的發(fā)揮出來；
1節(jié)省基礎(chǔ)IT維護成本：一是人力成本，二是管理成本；
2降低IT服務管理風險：從寄托個人力量服務到寄托企業(yè)實體服務：1）可以得到更長遠、持久、穩(wěn)定的IT服務，從而解決基礎(chǔ)IT維護人員的離職風險；2）專業(yè)的IT服務外包公司具有IT維護經(jīng)驗豐富、技術(shù)全面性等特點，可以讓企業(yè)得到更全面的IT技術(shù)服務支持。隨著IT技術(shù)的日新月異，企業(yè)會面臨很多IT技術(shù)方面的問題，如：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等，相關(guān)內(nèi)容往往需要很多專業(yè)工程師才能完成，專業(yè)IT服務公司有全面的技術(shù)背景和技術(shù)人才儲備，有能力為企業(yè)提供如系統(tǒng)維護、硬件維修、應用培訓等全面的技術(shù)服務。