北京中匯榮華科技公司方案詳情
3可得到增值服務(wù)內(nèi)容：追溯式服務(wù)管理、IT資產(chǎn)管理、保險式服務(wù)、人員應(yīng)急服務(wù)、設(shè)備租賃等；
4延長IT產(chǎn)品使用壽命：提供多級硬件維修保障；
5解放自有IT部的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，讓企業(yè)IT部門騰出精力專注于自身信息化專案的建設(shè)等高附加值工作，而不是做辦公電腦日?，嵥榈能浻布S修維護(hù)等低附加值工作。
6最本質(zhì)的服務(wù)需要：再穩(wěn)定再牢靠的產(chǎn)品也有質(zhì)量的瑕疵，再重視質(zhì)量的企業(yè)也無法完全杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題，一組可以說明服務(wù)需要的數(shù)據(jù)：
A數(shù)碼類產(chǎn)品平均返修率（國內(nèi)市場）：15％以下
B各種電腦配件平均返修率（國內(nèi)市場）：10％以下
C筆記本電腦平均返修率（國內(nèi)市場）：10％以下
D臺式電腦平均返修率（國內(nèi)市場）：5％以下
ECISCO網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的平均返修率（全球市場）：2％以下
FGE的“六西格瑪”產(chǎn)品質(zhì)量控制體系（全球市場） ：5％％％以下
7服務(wù)是一項需要非常專業(yè)化和規(guī)?；\(yùn)作的業(yè)務(wù)，否則：一是無法滿足客戶專業(yè)性要求，二是服務(wù)商自身無法生存和發(fā)展；
【IT外包服務(wù)示意圖】：
?～1990年，柯達(dá)公司宣布將其幾乎全部的信息系統(tǒng)外包給IBM和DEC等公司，這一事件標(biāo)志著IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)更加成熟，并有力推動了全球IT服務(wù)外包的發(fā)展進(jìn)程，至今，IT服務(wù)外包已經(jīng)在歐美70%以上的企業(yè)中得到了應(yīng)用。
?～1998年，惠普中國與愛立信簽下的IT服務(wù)外包第一單，翻開了中國IT服務(wù)外包史的第一頁。受限于中國IT應(yīng)用的整體發(fā)展水平和傳統(tǒng)企業(yè)的IT服務(wù)外包意識緩慢，雖然經(jīng)過了8年時間，在中國地區(qū)，IT外包服務(wù)市場尚屬“教育開發(fā)階段”。
1) 電腦用戶賬號的管理，每臺電腦軟件安裝記錄的管理；
2) 用戶端網(wǎng)絡(luò)接入及故障排除；
3) 新機(jī)準(zhǔn)備包括新采購的PC、筆記本電腦的軟件準(zhǔn)備及安裝調(diào)試；
4) 退役舊機(jī)處理包括舊有數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，舊機(jī)的清潔工作和整合處理；
5) 日常軟硬件維護(hù)包括現(xiàn)正在使用的機(jī)器的故障排除、部件更換（不包括所更換部件的費用）、軟件更新、軟件定期檢查維護(hù)（時間暫定為每三個月一輪）；
6) 對使用者簡單故障的技術(shù)電話熱線支持；
7) 當(dāng)機(jī)器確認(rèn)因故障無法修復(fù)需要送修時，代表客戶公司與原機(jī)器供應(yīng)商或其維修中心聯(lián)絡(luò)更換維修事宜；
8) 服務(wù)響應(yīng)時間要求：4小時；