北京中匯榮華科技公司方案詳情
7[工具軟件安裝/維護/培訓(xùn)]
8[IT硬件設(shè)備維護]
1) [軟件安裝/調(diào)試/服務(wù)/培訓(xùn)]（如：各種平臺軟件、辦公軟件維護）
2) [硬件安裝/調(diào)試/維修/培訓(xùn)]
3) [咨詢服務(wù)]（如：內(nèi)部信息化建設(shè)、系統(tǒng)集成解決方案咨詢）
4) [網(wǎng)絡(luò)維護]（如：局域網(wǎng)等調(diào)試）
5) [網(wǎng)絡(luò)安全維護]（如：防黑客、防病毒，以及內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全評估和管理等）【單獨計費】
6) [數(shù)據(jù)安全維護/修復(fù)] 【單獨計費】
7) [快速配送]（客戶急需的配件、耗材等在1－4小時內(nèi)快速配送）
8) [IT資產(chǎn)管理]
9) [應(yīng)用培訓(xùn)]（如：OFFICE等應(yīng)用培訓(xùn)）
10) [優(yōu)化服務(wù)]（如：為客戶進行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的優(yōu)化）
11) [個性化服務(wù)]（依據(jù)客戶的不同需求所進行的差異化服務(wù)）【單獨計費】
12) [網(wǎng)站設(shè)計/維護]【單獨計費】
13) [設(shè)備保險]（為客戶設(shè)備因不可抗拒力所造成的損壞進行免費維修和更換）【單獨計費】
1）【3V】服務(wù)理念：
?Value ——價值
?Vow ——承諾
?Votive ——奉獻
2）【S361】：361°服務(wù)理念：我們要比客戶所期望的多做一點
1) 【便捷性原則】：派駐服務(wù)，零秒等待；
2) 【實效性原則】：采取現(xiàn)場服務(wù)、電話和遠程診斷（需具有一定網(wǎng)絡(luò)條件）等結(jié)合的服務(wù)方式；
3) 【前瞻性原則】：通過技術(shù)分析手段，對IT系統(tǒng)使用做出預(yù)見性分析，把問題消弭于發(fā)生前；
4) 【顧問性原則】：在服務(wù)過程中為用戶提供耐心咨詢服務(wù)；
5) 【完整性原則】：對IT系統(tǒng)使用當(dāng)中所有相關(guān)的設(shè)備提供全面和必要服務(wù)；
6) 【規(guī)范性原則】：用一整套IT服務(wù)管理制度和流程，以“管理制度＋管理工具”的方法保證服務(wù)品質(zhì)的可延續(xù)和可拷貝，比如：全程記錄服務(wù)，保證服務(wù)過程可查詢、可監(jiān)督、可管理、可追溯等；
7) 【價值性原則】：不僅為客戶排憂解難，還能夠為客戶提供超出其期望的服務(wù)內(nèi)容，并給客戶的IT投資帶來一定的增值，以及愉悅的心情；